Retourbeleid

 14 Dagen Bedenktijd voor Jou

Bij VivaNella streven we naar niets minder dan jouw volledige tevredenheid. We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat je aankoop niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we je een royale bedenktijd van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling, zodat jij met vertrouwen kunt winkelen. Hier is alles wat je moet weten over ons retourbeleid:

14 Dagen om Te Beslissen

Als je een product hebt ontvangen waar je niet helemaal tevreden mee bent, heb je 14 dagen de tijd om te bepalen of het perfect bij je past. Jouw comfort en tevredenheid zijn onze prioriteit.

Retourvoorwaarden:

We vragen je vriendelijk om het product in ongebruikte en onberispelijke staat te houden.
Het product moet nog steeds stralen in de originele verpakking.
Voeg alsjeblieft een geldig aankoopbewijs of ontvangstbewijs toe aan je retourzending.

Uitzonderingen op de Regel:

Er zijn enkele items die we helaas niet kunnen accepteren voor retour, zoals:

Geopende cosmetische en verzorgingsproducten.
Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld oorbellen).
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Let op: Producten die in de uitverkoop zijn, worden niet gerestitueerd. In plaats daarvan bieden we uiterlijk een cadeaubon aan als terugbetaling.

Start Je Retour met Gemak:

Een retour starten bij VivaNella is eenvoudig. Neem gewoon contact met ons op via het kopje "Contact" vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending, en ons toegewijde klantenserviceteam zal je met een glimlach begeleiden.

Terugbetalingen met Zorg en Aandacht:

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en zorgvuldig hebben geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we deze in goede orde hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je retournering wordt goedgekeurd, behandelen we je terugbetaling met de grootste zorg en aandacht. Het bedrag wordt snel en automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling enkele dagen kan bedragen, afhankelijk van je betaalprovider.

Retourkosten? Geen Zorgen!

Bij VivaNella geloven we in eerlijkheid en transparantie. Daarom nemen wij de kosten voor retournering niet op ons, en deze zijn voor eigen rekening. We hebben deze aanpak gekozen om onze prijzen zo laag mogelijk te houden en je de beste deals te bieden.

Heb Je Vragen of Hulp Nodig?

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier. We willen er altijd voor zorgen dat je een uitzonderlijke ervaring hebt bij VivaNella.

Bedankt dat je voor ons hebt gekozen. We waarderen je vertrouwen en kijken uit naar de kans om je in de toekomst weer van dienst te zijn. Jouw tevredenheid is onze drijfveer!