Verzending en bezorging

Ben je op zoek naar een onmisbaar VivaNella-item? Fantastisch!

Kies nu je favoriete kleur en maat en voeg het toe aan je winkelwagen. Maar wacht, je kunt nog steeds heerlijk blijven shoppen! Je kunt altijd teruggaan naar je winkelwagentje door te klikken op het 'Winkelmandje'-pictogram rechtsboven.

Onthoud: het plaatsen van items in je winkelwagen betekent niet dat ze voor jou zijn gereserveerd.

En als je klaar bent met shoppen, is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik gewoon op het 'Winkelmandje'-pictogram rechtsboven om naar jouw geweldige VivaNella-items te gaan. In het volgende scherm kun je eenvoudig het aantal aanpassen. Druk vervolgens op 'Doorgaan naar afrekenen'. Je komt nu op de afrekenpagina, waar je al je gegevens op één handige pagina kunt invoeren.

Onthoud: nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je deze niet meer wijzigen. We gaan direct aan de slag om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd.

VERZENDKOSTEN:

Bij VivaNella nemen we de verzendkosten tijdens de summerdeals voor onze rekening. Je betaalt dus geen verzendkosten.

Houd er rekening mee dat retourkosten voor jouw rekening kunnen zijn.

KUN JE JE BEZORGING VOLGEN?

Natuurlijk! We verzenden al onze items met Track & Trace, zodat je je bestelling kunt volgen via de bestelstatuspagina. De link hiervoor ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

Bij VivaNella streven we naar snelle levering. Als je op werkdagen vóór 20:00 uur bestelt, doen we ons best om je bestelling nog dezelfde dag te verwerken. Veel van onze artikelen worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers, wat resulteert in een gemiddelde levertijd van 2 - 7 werkdagen.

NIET THUIS BIJ BEZORGING?

Geen zorgen! Als je niet thuis bent bij de bezorging, wacht je pakket 7 dagen op je bij een PostNL-locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Je ontvangt ook een melding van de chauffeur met de afhaallocatie. Als je het pakket na deze 7 dagen niet hebt opgehaald, stuurt PostNL het terug naar ons magazijn.

VERKEERD ADRES?

Het is belangrijk dat het verzendadres correct is. We streven ernaar de verwerking en verzending snel te laten verlopen, maar zorg ervoor dat je het juiste adres opgeeft. Als je per ongeluk een verkeerd verzendadres hebt ingevoerd, neem dan direct contact met ons op.

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKET?

In het geval van een verloren of gestolen pakket, zijn we er om te helpen. Als de Track & Trace aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan binnen 14 dagen na de aangegeven leverdatum. We zullen samen met PostNL een onderzoek starten en je op de hoogte houden.

Heb je nog vragen over je bestelling? Bekijk eerst onze veelgestelde vragenpagina. Als je vraag daar niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en je winkelervaring nog beter te maken!