Retourbeleid

Retourneerbeleid VivaNella

Niet helemaal tevreden?

Wij begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Bij VivaNella streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hier is ons retourneerbeleid om je te begeleiden.

Retourvoorwaarden:

1. Binnen 14 dagen: Je kunt producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Ongebruikt en in originele staat: Geretourneerde producten moeten ongebruikt en in de originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen.

Hoe retourneer ik een product?

Volg deze eenvoudige stappen om een product te retourneren:

1. Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail info@vivanella.com en vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

3. Verzend het product terug: Stuur het product terug naar het retouradres dat je van onze klantenservice hebt ontvangen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling of vervanging: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of sturen we indien gewenst een vervangend product op.

Terugbetalingen:

- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd rekening met 5-7 werkdagen voor het verwerken van de terugbetaling nadat het geretourneerde product is ontvangen. LETOP: Niet alle producten in de sale zijn retourbaar.

Contact:

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via e-mail: klantenservice@vivanella.com.

Bedankt dat je bij VivaNella winkelt!